Ці Умови визначають порядок скасування замовлень та повернення коштів за послуги та товари, придбані на веб-сайті розважально-оздоровчого комплексу «Магніт».
1. Загальні положення
1.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. У разі виникнення питань щодо списання коштів або замовлення Клієнт зобов’язаний у першу чергу звернутися до Виконавця за контактними даними, зазначеними на сайті.
2. Умови скасування
2.1. Клієнт має право скасувати замовлення протягом 14 календарних днів з моменту оплати.
2.2. Скасування можливе за умови, що:
- послуга не була активована;
- послуга фактично не надавалася;
- не здійснено її використання.
2.3. У разі активації або часткового використання послуги повернення коштів не здійснюється.
3. Порядок подання заяви
3.1. Для скасування Клієнт подає письмову заяву:
- на email: [email protected];
- або особисто на рецепції комплексу.
3.2. У заяві зазначаються: ПІБ, номер телефону, номер замовлення, дата оплати.
4. Порядок повернення коштів
4.1. Повернення здійснюється на ту саму банківську картку, з якої була проведена оплата.
4.2. Строк повернення коштів становить до 10 банківських днів з моменту погодження заяви.
5. Помилкова або подвійна оплата
5.1. У разі технічної помилки або подвійного списання коштів Клієнт має право звернутися до Виконавця із заявою.
5.2. Після перевірки кошти повертаються у повному обсязі протягом до 10 банківських днів.
6. Подарункові сертифікати
6.1. Подарунковий сертифікат є окремим товаром.
6.2. Сертифікат після його активації поверненню не підлягає.
7. Неможливість надання послуги
7.1. У разі неможливості надання послуги з вини Виконавця кошти повертаються у повному обсязі або за погодженням сторін здійснюється перенесення послуги.
ФОП Петришак Зоряна Іванівна
ІПН 3282511640